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客户关系管理(CRM)


执行简介

  • 防止客户流失及增进客户满意度和忠诚度。
  • 增加效率，同时降低成本。
  • 增进您的客户经验、应用最佳的技术、并根据最佳操作模式取得符合成本效益的CRM解决方案。
  • 建立一套专为您行业和需求而设计的CRM解决方案。
  • 在营业额及成本节省上，同时赢得重大、可评估的成果。

透过我们在「客户关系管理」(Customer Relationship Management，简称CRM)的专业知识，EDS能协助您最大化客户价值、忠诚度、收益、及获利能力。我们的服务协助您经由解决CRM战略、计划、设置、整合和操作问题，改造销售、行销及客服能力。我们提供具领导地位的见解，回应我们客户的需求，降低风险，进而实现快速提供具体、突破性的成果。不论您需要单一的服务或整合的方法，我们都有弹性的解决方案，能提升顾客满意度、忠诚度、价值，及防止顾客流失。

具备特色

  • 广泛的CRM能力，从战略到设置，从执行到运作，都一一囊括。
  • 您顾客的单一观点。
  • 针对行业的解决方案。
  • 全球经验及专业知识。
  • 多重顾客接触点。
  • 资料导向的顾客需求、见解转换成实际行动而产生具体价值。